Kun suomalainen matkailuautovuokrauksen pioneeri Touring Cars päätti uudistaa markkinointinsa ja brändinsä, kumppaniksi valittiin Markkinointitoimisto WDS. Yhteistyön myötä syntyi kokonaisuus, joka on nostanut yrityksen suoramyynnin huippulukemiin, kirkastanut brändin ja rakentanut järjestelmän, jota hallituksen puheenjohtaja Tanja Saarnio kuvaa sveitsiläiseksi kelloksi. Tämä on kertomus kasvusta, jossa luovuus, teknologia ja kaupallinen ote yhdistyvät tavalla, joka on antanut yritykselle uuden vaihteen.
Touring Carsilla on takanaan pitkä historia alan suunnannäyttäjänä. Loikka seuraavalle tasolle syntyi, kun markkinointiin päätettiin ottaa ulkopuolinen strateginen kumppani. Saarnio kuvaa WDS:ää voimaksi yrityksen takana: “Löysimme WDS:stä aidon strategisen kumppanin. He eivät ole vain toteuttaja, vaan tiimi, joka tuo omia näkemyksiään ja vie meitä eteenpäin. He ymmärtävät liiketoimintamme ja auttavat kirkastamaan brändiä ja vahvistamaan kilpailukykyä kansainvälisillä markkinoilla.”
Ensimmäisiä näkyviä tuloksia oli brändiuudistus ja täysin uudistettu verkkosivusto, joka toi mukanaan uudenlaista asiakaskokemusta. “Verkkosivut ovat paitsi visuaalisesti vakuuttavat, myös selkeät ja käyttäjäystävälliset”, Saarnio sanoo. Uudistuksen myötä sivujen kautta alkoi virrata enemmän yhteydenottoja ja kauppaa. Mutta verkkosivut olivat vasta jäävuoren huippu – pinnan alla toimii laaja varausjärjestelmä, jota asiakkaat eri puolilta maailmaa käyttävät reaaliaikaisesti omilla kielillään ja valuutoillaan. Tämä teknologia on nivottu yhteen muun markkinoinnin, maksetun ja orgaanisen näkyvyyden sekä kampanjoiden kanssa.
Data, dashboardit ja kasvu
Data ei kuitenkaan jää raportoinniksi – se jalostuu jatkuvasti seuraavien toimenpiteiden suunnittelussa. Sen ansiosta Touring Cars pystyy tekemään entistä tarkempia ja rohkeampia päätöksiä, jotka vievät liiketoimintaa eteenpäin.
Tulokset ovat olleet huikeita: suoramyynti on noussut 32 prosentista parhaimmillaan 68 prosenttiin. “Se on merkittävä harppaus,” Saarnio tiivistää. Yhteistyön tulokset ovat vakuuttaneet myös ulkopuolisia sidosryhmiä. “Oli hirveän kiva näyttää Finveran asiakkuusjohtajalle, että tässä on tämän lainan avulla konkreettiset saavutetut tulokset. Hän oli innoissaan ja totesi, että me olemme tehneet kaiken mitä sovittiin!”
Kaiken taustalla on ollut WDS:n ammattitaito ja toimintatapa. “Tiimi on ammattilainen. WDS:llä reagoidaan nopeasti, aikatauluista pidetään kiinni ja työnjälki on laadukasta. Yrittäjälle on todella tärkeää, että voi aidosti luottaa kumppaniin”, Saarnio sanoo. Samalla hän painottaa, että yhteistyö on ollut inspiroivaa ja energisoivaa: “Luovien hullujen ihmisten energia tarttuu. Yhdessä syntyy se synerginen etu, että 1 + 1 onkin 3.”
Tulevaisuuden suunta
Touring Carsin visio on selkeä: aseman säilyttäminen Pohjoismaiden johtavana toimijana ja kasvu Euroopan laajuiseksi ketjuksi. WDS on keskeisessä roolissa tämän vision toteuttamisessa. “Näemme yhteistyömme jatkumona. Se on kuin viini, joka paranee ajan myötä. Data ja dashboardit vievät meitä eteenpäin ja uskon, että tulokset tulevat olemaan entistä parempia”, hän sanoo ja jatkaa: “WDS:n toiminnassa yhdistyy kolme kärkeä: luovuus, teknologia ja kaupallinen ote. Kun ne kaikki tuodaan samaan pöytään, syntyy fiilis, että tämä on all inclusive dinner. Ja sitten he vielä sanovat, ettei tässä vielä kaikki!”
